Aviso legal

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Regulación de litigios en línea de acuerdo con el Art. 14 / 1 ODR-VO: La Comisión Europea ofrece una plataforma para la regulación de litigios en línea (Plataforma ODR). Se puede acceder a ella en https://ec.europa.eu/consumers/odr/

Plataforma de resolución de conflictos online / Plataforma OS

En virtud del Reglamento (UE) nº 524/2013, la Comisión Europea pone a disposición una plataforma europea para la resolución de litigios entre consumidores residentes en la Unión Europea y comerciantes establecidos en la Unión Europea derivados de la venta en línea de bienes o de la prestación en línea de servicios (denominada plataforma ODR / URL: https://ec.europa.eu/consumers/odr/) a través de un sitio web interactivo al que se puede acceder por vía electrónica en todas las lenguas oficiales de las instituciones de la Unión Europea. Para presentar una reclamación en esta plataforma denominada ODR, los consumidores tienen que rellenar un formulario de reclamación electrónico. La información individual que debe proporcionarse al presentar una reclamación se recoge en el anexo del Reglamento (UE) nº 524/2013.